海寧一毛網絡有限公司 首頁 | 收藏
本站首頁 成功案例 知識寶庫 下載中心 在線服務 招商加盟 聯系我們
最新動態 >>
·用友通賬務報表操... ·固定資產卡片錄入...
服務咨詢熱線:057387323789
> 摯友現金流量表工具
> 摯友ERP
> 摯友財務軟件基礎版
> 摯友財務軟件標準版
T1-商貿寶系列
> T1-商貿寶批發零售版
> T1-商貿寶IT通訊版
> T1-商貿寶連鎖加盟版
> T1-商貿寶服裝鞋帽版
T3-用友通系列
> T3-用友票據通
> T3-用友通普及版
> T3-用友通標準版
> T3-用友人事通
T6-企業管理軟件
> T6-企業管理軟件標準版
> T6-CRM客戶關系管理
> T6-人力資源管理標準版
ERP-U8系列
> U8-ERP
NC-用友
> NC-用友管理軟件
> 用友配套用品系列
網站首頁 >> 產品中心 >> 用友系列 >> T6-企業管理軟件

T6-CRM客戶關系管理

 

名稱:T6-CRM客戶關系管理

 
 價格表下載地址

用友TurboCRM

產品概述

  

    產品同質化、同行間競相壓價、客戶流失......中國在經歷了30年的市場化發展之后,市場競爭日趨激烈,客戶也日漸成熟。今天,市場規則變了,客戶變成了市場的主體,客戶需求成為市場主導,客戶關系管理的能力成為企業競爭的關鍵。用友TurboCRM秉承"客戶信賴的長期合作伙伴"的宗旨,基于9年來對企業CRM應用的持續研究與總結,2010年面向中國企業推出全新的用友TurboCRM V7.0。

用友TurboCRM V7.0是一款蘊含豐富管理思想的CRM管理軟件,符合中國企業營銷管理特點,充分滿足中大型企業CRM管理需求,能更有效地幫助企業提升客戶關系管理水準,提升企業競爭力和盈利能力,使企業能夠更加靈活地適應市場的變化與發展,實現企業的持續與快速的發展。

   產品應用架構:

    

 

   用友TurboCRM

用友TurboCRM客戶關系管理系統以客戶為中心,基于完整客戶生命周期的發生、發展過程,實現以客戶為中心的信息整合,采用“一對一營銷”和“精細營銷”的模式幫助企業量化管理市場、銷售及服務過程,實現員工、業務部門、分支機構及合作伙伴的協同工作,建立科學的知識管理、價值管理及決策支持體系,幫助企業更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值,從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。

 

    用友TurboKEY

用友TurboKEY系統提供可視化的客戶化平臺工具,同時還支持系統內代碼嵌入以及外部商業邏輯插件,通過三個層次的客戶化應用支持,實現對不同業務模式的企業個性化管理要求以及企業在不同時期的業務變化需要。

    用友TurboDSS

用友TurboDSS決策支持系統支持“讓數據說話”,幫助企業管理者提高決策效率及決策質量。系統包括客戶價值金字塔、員工績效管理、業務分析、過程分析、費用分析、計劃與預期分析、構成分析等,以及升級銷售、交叉銷售、重復銷售等多種商業智能應用。

    用友TurboEAI

用友TurboEAI系統提供強大的接口中間件,支持異構系統間的實時數據交換和功能調用,同時全面支持Web Services,輕松實現與ERP、BI、財務等其他業務系統整合應用。

產品應用特性:

1. 蘊含深厚的管理思想,符合中國企業營銷管理特點
用友TurboCRM系統完全按照維護客戶生命周期的原理來設計,從目標客戶接觸到客戶聯絡交易到變成價值客戶。系列產品9年來在中國經過1000余家企業的實踐應用,建立了十幾個行業的案例庫,總結出符合中國企業營銷管理特點的五種業務模式應用模型,從產品的設計思想到系統操作使用細節,都充分考慮中國企業的營銷管理特點。
例如:員工歷史工作記錄的自動鎖定,避免員工流動時可能造成的數據遺失;多維度的銷售計劃和立體的銷售漏斗模型更符合中國企業銷售項目管理的要求。

2. 與用友U8/NC ERP無縫整合,為企業提供最佳經營管理平臺
用友TurboCRM系列產品與用友U8/NC/U9實現業務基礎數據和實時業務數據的無縫融合,包括部門、員工、產品、客戶等基礎數據,以及客戶、訂單、存量、收款、交付、發票等動態業務數據。
與用友U8/NC/U9無縫整合,全面涵蓋了企業經營管理所涉及的市場營銷、銷售管理、生產制造、供應鏈、服務管理、成本管理、質量管理、財務、人力資源、協同辦公、績效管理等應用領域,完全滿足中大型企業深層次、精細化的管理要求。

3. 精細化的信息權限管理,數據共享與可控性更強
企業都非常注重客戶數據的保密工作,用友TurboCRM不僅支持業務數據的讀、寫、刪、導出、鎖定、打印權限進行分類授權,同時對數據權限的控制可細化到字段級,可以為對象的某個字段設定查看和編輯權限,支持多業務線、多分支的矩陣式權限結構,實現企業中不同業務線或不同的業務角色查詢同一客戶信息時看到的信息內容不同,負責員工與普通員工看到同一客戶時的信息不同,不同職務人員看到同一客戶信息的信息不同。

4. 可視化的工作流及審批流,員工行為指導更加有效
用友TurboCRM系統可以根據企業的實際業務情況設計銷售機會、報價、訂單等業務對象的個性化工作流程,除了具有工作流審批、審批流、流程升遷控制、按照條件自動升遷工作流階段、自動超時提醒等功能外,系統還專門為使用者提供直觀的工作流圖型提示,直觀的查閱工作流整體執行狀態、當前階段工作行動提示等,可大幅提高企業的工作質量和工作效率。

5. 立體可視的客戶關系,客戶資源利用更加輕松
客戶關系圖:客戶與客戶之間可能是上下級單位,也可能是產業鏈或決策鏈中的關聯單位,系統可以自動繪制出客戶關系圖,通過一個單位可以查找到所有的關聯單位,有效幫助企業進行關聯銷售和進行關聯客戶管理;
聯系人關系圖:根據聯系人的上下級關系、影響力可以繪制出多維的聯系人關系圖,使企業能夠清楚客戶聯系人之間的關系及影響度,極大方便業務開展;
項目決策樹:一個客戶可能會有多個項目同時展開,每個項目的決策關系不盡相同,系統可以根據不同項目聯系人的關系影響自動繪制出項目決策樹,幫助企業更有效地推進項目。

 

6. 融合多種溝通手段,全方位整合客戶接觸信息
用友TurboCRM系統支持全方位的客戶接觸手段,包括:Web、E-mail、手機短信、PDA、電話、傳真等,可設置相應模版,自動完成批量的客戶溝通,同時可自動歸檔客戶接觸信息。幫助企業建立快速、多渠道的客戶溝通、交流平臺,及時了解客戶需求、提供有效服務。

7. 主動的消息提醒機制,實現員工信息實時共通
在多數企業中,領導層對具體業務信息的獲取往往是被動的、片面的或滯后的,用友TurboCRM系統的業務信息訂閱和關鍵信息變化主動提醒機制,通過系統消息、手機短信、郵件等手段,幫助管理者及時獲取關心的業務信息,如報價、合同、收款、投訴、業務過程重要變化等,保證這些重要信息不會錯漏和遺忘。

8. 支持集團矩陣式管理應用,滿足企業多業務擴展要求
用友TurboCRM系統能夠支持集團企業矩陣式管理模式,支持跨區域和多產品業務線應用,系統支持對業務機構和管理區域進行雙緯度的部門設置,靈活的樹狀組織機構設計和員工角色自定義,可支持復雜型企業組織模型的應用,充分滿足企業組織機構不斷擴展的需要。

9. 強大的客戶化平臺,快速適應業務變化需要
可視化的客戶化平臺:用友TurboCRM獨有的TurboKEY平臺真正實現了系統應用層與控制層的分離,用友TurboKEY通過可視化的圖形界面,可靈活自定義業務對象、自定義20種屬性、自定義工作流程、審批流、自定義表單、自定義菜單、自定義鏈接等,無需代碼的編寫即可滿足客戶的個性化需求,見效更直接、擴展性更優越,更能適應企業“隨需應變”的市場營銷服務流程和管理的需要。
系統內代碼嵌入:用友TurboCRM系統提供了大量的API,用戶在CRM系統中指定的位置輸入簡單的代碼片斷,就可以通過自定義的工具和按鈕的操作,實現特別的事件處理操作以及工作流操作。
支持外部商業邏輯插件:用友TurboCRM系統的業務處理過程統一封閉成業務流程(TControl)完成,業務流程由功能結點(TNode)構成,一個功能結點完成一個單一的功能,多個功能結點的組合構成CRM系統的業務流程;此外,系統還提供查詢模型(TModel),它能夠根據用戶的要求訪問系統中的數據,以列表或者對象的形式提供前端使用。
系統允許用戶在系統外進行代碼擴展、支持多語言插件,修改業務流程,添加新的功能節點,以及重載查詢模型,實現復雜需求的客戶化功能開發。

10. 全面支持Web Services,與外部系統融合更加高效
系統中的所有業務流程都支持WEB Services,其它應用程序能夠方便的與用友TurboCRM系統進行數據交換;
同時,用友TurboCRM系統提供調用其它Web Services通用接口操作, 支持在業務流程的功能節點中調用其它Web Services,實現與外部系統的實時交互。

11. 細致入微的操作易用性設計,便于員工快速上手
個性化的界面定制:員工在使用用友TurboCRM系統時,不僅可以根據個人業務需要定制自己的系統桌面顯示信息、常用查詢、收藏夾等,還可根據個人的喜好選擇系統色彩主題,例如:男同事選擇冷靜的藍色主題,女同事可選擇溫暖的紅色主題
簡便的操作導航:系統在所有功能操作界面左側均有可伸縮的快速操作導航欄,包含最近查看信息、常用查詢、常用分類、快速新增等常用操作項,使員工大多數常用功能操作在3次鼠標點擊內快速完成。
高效的批量操作:針對部份員工經常需要對系統中數據進行批量操作,系統在常用業務對象列表界面專門設計了批量操作的功能應用,大幅提高員工對于批量數據處理的效率。
全文檢索引擎:伴隨企業業務的快速發展,企業的業務數據通常也會呈現幾何級的增長,為提高對于業務數據(尤其是業務過程數據)的利用效率,系統內建的全文檢索引擎可以自動為系統中的文本、相關數據建立全文索引,通過類似搜索引擎的方式快速檢索系統中各種業務對象。

12. 支持多國語言應用
用友TurboCRM系統的字符全部以Unicode存放,支持多語言環境,即使不同國家地區的人員使用同一系統,也不存在任何障礙

產品界面

客戶記錄:

線索分析:

各種關于費用的視圖和分析報表:

銷售漏斗分析:

友情連接:天極下載 第九軟件網 綠色先鋒下載 
版權所有  海寧華清信息技術有限公司 地址:浙江省海寧市塘南西路1號財富大廈4樓402室  電話:057387323789 傳真:057387323789
浙ICP備16043035號 技術支持:一毛網絡 管理登陸
黄软件香蕉视频下载